Condiciones generales de compra

Gracias por comprar en Happie Barefoot

Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos que disfrutes al máximo de tus nuevos productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a leer nuestra política de devoluciones. Estos términos aplican a cualquier artículo adquirido en nuestra tienda.

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, siempre y cuando vengan en las mismas condiciones: caja intacta, con etiquetas, producto no usado, lavado, sin roturas o similares que muestren signos de haber sido usados.

Todos los cargos de devolución corren a CARGO DEL CLIENTE.

También nos puedes contactar directamente a través de:

Detallamos pasos a seguir para efectuar una devolución:

1.- Envía un correo a devoluciones@happiebarefoot.com, especificando en el asunto número de pedido y la opción que corresponda:

• • Devolución por talla o insatisfacción: el producto no es de tu talla o no se ajusta a tus expectativas.

  • Devolución por error de producto: en caso de haber recibido un producto diferente al solicitado.

  • Devolución por producto defectuoso: Para productos con defectos de fábrica.

2.- Detalles de la devolución: En todos los casos, especifica claramente el motivo de la devolución en el mensaje. Si el motivo es por error de pedido o defecto de fábrica, también incluye una foto del producto recibido.

3.- Condiciones del embalaje: Es muy importante que tanto el producto como su caja original estén en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones si la caja de zapatos o el envoltorio del producto se encuentran dañados.  Ejemplo: etiqueta del transportista pegada directamente en la caja.

La caja deberá venir protegida con un envoltorio.

Ten en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o de fábrica. Una vez confirmemos que tu solicitud cumple con los requisitos de nuestra política, comenzaremos con los trámites correspondientes.

Una vez recibido el paquete devuelto y previas comprobaciones de estado del producto, en nuestro almacén, procederemos a reembolsarte íntegramente el importe facturado.

Cambios

No ofrecemos cambios de talla, para ello, deberás realizar la devolución del producto actual y hacer una nueva compra del artículo o talla deseada.

IMPORTANTE:

Por favor, ten en cuenta los siguientes puntos importantes:

• Notificación al repartidor: Siempre debes notificar al repartidor cualquier incidencia por escrito en el momento de la firma de recogida.

• Paquetes dañados: Nunca aceptes un paquete que esté visiblemente dañado (signos de deterioro o intento de apertura).

• Paquetes aceptados sin reclamación: Si un paquete dañado fue aceptado y firmado sin notificar una incidencia, se considerará como aceptado/recibido, sin derecho a devolución.

• Estado del producto para devolución: No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido usados o que no conserven su embalaje original, excepto en los casos de productos entregados en mal estado.

Ante cualquier incidencia o problema con tu pedido, contáctanos inmediatamente en devoluciones@happiebarefoot.com para que podamos estudiar la situación y ofrecerte una solución adecuada.

Todos nuestros productos se envían en embalajes que garantizan su perfecta conservación durante el transporte.

• Para pedidos con un importe superior a 80 €, los gastos de envío serán gratuitos dentro de la península.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes, días laborables.

Información adicional

• No se realizan envíos a Islas canarias, Ceuta y Melilla.
• No se realizan envíos a Andorra, Portugal, y envíos internacionales.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el estado y detalles del envío para que puedas seguirlo hasta su entrega.

Las entregas serán realizadas en días laborables a lo largo del día, NO NOS COMPROMETEMOS, a dar un horario en concreto.

Será la agencia quien contacte con vosotros, en caso de estar ausentes en la primera entrega, en donde se podrá fijar un horario el mismo día, de lo contrario la entrega pasara al día siguiente hábil.