Condiciones Generales de Compra, Envío y Devolución – Happie Barefoot

1. Condiciones generales

¡Gracias por comprar en Happie Barefoot!

Apreciamos tu confianza y esperamos que disfrutes al máximo de tus nuevos productos.

Estas condiciones regulan todas las compras realizadas en nuestra tienda online y en nuestros puntos de venta físicos.

Al realizar un pedido, aceptas plenamente estas condiciones, por lo que te recomendamos leerlas antes de efectuar cualquier compra.

2. Métodos de pago

Ofrecemos los siguientes medios de pago seguros:

• Tarjeta bancaria mediante TPV Virtual.
• BIZUM: para utilizar este método, contáctanos y te daremos las instrucciones necesarias.

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente del 21%.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto.

Compra segura

Utilizamos certificados SSL que garantizan que todos los procesos de pago y tus datos personales estén protegidos.

3. Envíos

Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente para garantizar su conservación durante el transporte.

Importes, plazos y horarios

• Envío ordinario: 4,99 €. Plazo de entrega: 48/72 h desde la preparación del pedido.
• Envío urgente: 7,99 €. Plazo de entrega: 24 h desde la preparación del pedido.
• Envío a Baleares: 14,99 €.
• Envíos a Portugal: 9,99 €.
• Los pedidos realizados antes de las 13:30 h, de lunes a viernes, se tramitan y envían el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 13:30 h, en fin de semana o festivo, se preparan y envían el siguiente día hábil.
• Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes, en días laborables.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 70 € dentro de la Península, mediante envío ordinario 48/72 h, siempre que los productos no se encuentren en periodo promocional o con descuento activo.
• Envío urgente 24 h: si el pedido se realiza antes de las 13:30 h, saldrá el mismo día. Si se realiza después, saldrá el siguiente día hábil.

Recogida en tienda

Recibirás un mensaje indicando que tu pedido está preparado. Desde ese momento, tendrás un plazo de 48/72 h para retirarlo. Pasado ese periodo, se procederá a la cancelación del pedido.

Si un pedido obtiene envío gratuito por superar el importe mínimo de compra, ese beneficio se mantiene solo si el pedido no se modifica con devoluciones que reduzcan el importe. Si se devuelve parte del pedido y el total queda por debajo del importe mínimo para obtener envío gratuito, se descontarán los gastos de envío correspondientes.

Información adicional

• No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni al extranjero.
• Las entregas se realizan durante el día laboral, sin posibilidad de fijar una hora concreta.
• En caso de ausencia, la agencia de transporte contactará contigo para acordar una nueva entrega.

4. Estado del pedido

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el estado y los datos de envío para que puedas seguirlo fácilmente hasta su entrega.

5. Condiciones de compra

• La confirmación del pedido implica la aceptación de precios, descripciones y condiciones de venta.
• La empresa puede modificar precios o condiciones sin previo aviso.
• En caso de error tipográfico o técnico, contactaremos contigo para confirmar o cancelar el pedido.
• Las compras realizadas online y en tienda física se gestionan de forma independiente. Las devoluciones deben tramitarse por el mismo canal en el que se realizó la compra.
• Los pedidos realizados con opción de recogida en tienda tienen un plazo de recogida de 48/72 h. Pasado ese periodo, se procederá a la cancelación del pedido.

6. Condiciones de devolución

En Happie Barefoot aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción o compra del producto, siempre que cumplan las siguientes condiciones:

Requisitos del producto

• Caja intacta y sin pegatinas del transportista.
• Producto sin usar, sin olores ni señales de desgaste.
• Etiquetas y accesorios originales incluidos.

Importante

• No se aceptarán devoluciones de productos de la categoría outlet, ya que dentro de esta sección se encuentran productos en liquidación y últimas tallas.
• Por razones de higiene, los calcetines, separadores de dedos y plantillas no aceptan cambio ni devolución en ningún caso, incluso conservando su embalaje original sin modificaciones.
• Todos los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que exista un error por nuestra parte o un defecto de fábrica.

7. Procedimiento para realizar una devolución

Envía un correo electrónico a:

devoluciones@happiebarefoot.com

En el asunto, indica el número de pedido y la razón de la devolución:

• Devolución por talla o insatisfacción.
• Devolución por error de producto.
• Devolución por producto defectuoso.

Detalla claramente el motivo de la devolución. Si es por error o defecto, adjunta una foto del producto recibido.

Protege la caja original con otro embalaje. No pegues etiquetas directamente sobre ella. Si la caja o envoltorio llegan dañados, la devolución no será aceptada y no se gestionará la devolución del importe abonado.

Una vez confirmada la solicitud y recibido el paquete en nuestro almacén, comprobaremos su estado. Si todo está correcto, te reembolsaremos el importe del producto, sin incluir los gastos de envío iniciales, por el mismo método de pago.

Nota: los pedidos con envío gratuito perderán ese beneficio si, tras una devolución parcial, el total del pedido baja del importe mínimo de 90 €. En ese caso, se descontarán los gastos de envío correspondientes.

8. Errores o defectos de fábrica

Si el producto llega con un defecto de fabricación o daño visible, notifícalo dentro de las primeras 48 horas tras la entrega enviando un correo a devoluciones@happiebarefoot.com con fotos del artículo.

Una vez comprobado el defecto, podrás elegir entre:

• Sustitución por un producto nuevo, según disponibilidad.
• Vale o crédito por el importe íntegro del producto.
• Reembolso completo, incluyendo los gastos de envío, si no es posible reemplazarlo.

No se considerarán defectos de fábrica:

• Rozaduras o molestias derivadas del uso o adaptación del calzado.
• Daños por mal uso o falta de mantenimiento.
• Desgaste natural con el paso del tiempo.

9. Cambios

Por motivos de stock, no realizamos cambios de talla o modelo, ya que no podemos garantizar la disponibilidad de la talla deseada.

Si deseas una talla distinta, deberás tramitar la devolución del producto y realizar un nuevo pedido del artículo correcto.

Cambios y devoluciones en periodo de rebajas

• Si un producto comprado a precio normal entra en rebajas y el cliente desea devolverlo o cambiar la talla, la gestión se hará con el precio original, sin descuento.
• Si se vuelve a comprar el mismo modelo, incluso en otro color, durante rebajas, no se aplicará el descuento, sino el precio original.

10. Importante

• Notificación al repartidor: anota cualquier incidencia por escrito al firmar la entrega.
• Paquetes dañados: no aceptes paquetes con signos de deterioro o apertura.
• Paquete aceptado sin reclamación: si se firma un paquete dañado sin notificar incidencia, se considerará aceptado sin derecho a devolución.
• Estado del producto: no se aceptan devoluciones de productos usados o sin embalaje original, salvo en caso de defecto de fábrica o error de envío.

11. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de su envío.

Una vez entregados al transportista, deberá gestionarse mediante el proceso de devolución ordinario.

12. Atención al cliente

Para cualquier duda o incidencia, puedes contactar con nosotros:

• Correo electrónico: devoluciones@happiebarefoot.com
• Teléfono / WhatsApp: 637 402 578
• Horario: lunes a viernes de 10:30 a 14:30 h y de 17:30 a 20:30 h. Sábados de 11:00 a 14:00 h.

13. Aceptación de condiciones

Al utilizar esta web y realizar una compra, aceptas todas las condiciones aquí descritas.

Happie Barefoot podrá actualizarlas en cualquier momento, siendo válidas las publicadas en la fecha de compra.