Condiciones de compra
Condiciones Generales de Compra, Envío y Devolución – Happie Barefoot
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, ENVÍO Y DEVOLUCIÓN – HAPPIE BAREFOOT
1. CONDICIONES GENERALES
¡Gracias por comprar en Happie Barefoot!
Apreciamos tu confianza y esperamos que disfrutes al máximo de tus nuevos productos.
Estas condiciones regulan todas las compras realizadas en nuestra tienda online y en nuestros puntos de venta físicos.
Al realizar un pedido, aceptas plenamente estas condiciones, por lo que te recomendamos leerlas antes de efectuar cualquier compra.
2. MÉTODOS DE PAGO
Ofrecemos los siguientes medios de pago seguros:
– Tarjeta bancaria (TPV Virtual).
– Transferencia bancaria: el pedido se preparará una vez confirmado el ingreso.
– BIZUM: para utilizar este método, contáctanos y te daremos las instrucciones necesarias.
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (21%).
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto.
Compra segura:
Utilizamos certificados SSL que garantizan que todos los procesos de pago y tus datos personales estén totalmente protegidos.
3. ENVÍOS
Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente para garantizar su conservación durante el transporte.
Plazos y horarios:
– Los pedidos realizados antes de las 13:00 h (lunes a viernes) se tramitan y envían el mismo día.
– Los pedidos realizados después de las 13:00 h, así como los efectuados en fin de semana o festivo, se enviarán el siguiente día hábil.
– Los envíos se realizan solo de lunes a viernes (días laborables).
– Envío gratuito: para pedidos superiores a 70 € dentro de la Península (envío ordinario 48–72 h).
– Envío urgente (24 h): si se realiza antes de las 13:00 h, saldrá el mismo día; si es posterior, saldrá al siguiente día hábil.
Información adicional:
– No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Portugal ni al extranjero.
– Las entregas se realizan durante el día laboral, sin posibilidad de fijar una hora concreta.
– En caso de ausencia, la agencia de transporte contactará contigo para acordar una nueva entrega.
4. ESTADO DEL PEDIDO
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el estado y los datos de envío para que puedas seguirlo fácilmente hasta su entrega.
5. CONDICIONES DE COMPRA
– La confirmación del pedido implica la aceptación de precios, descripciones y condiciones de venta.
– La empresa puede modificar precios o condiciones sin previo aviso.
– En caso de error tipográfico o técnico, contactaremos contigo para confirmar o cancelar el pedido.
– Las compras realizadas online y en tienda física se gestionan de forma independiente. Las devoluciones deben tramitarse por el mismo canal en el que se realizó la compra.
6. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
En Happie Barefoot aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción o compra del producto, siempre que cumplan estas condiciones:
Requisitos del producto:
– Caja intacta y sin pegatinas del transportista.
– Producto sin usar, sin olores ni señales de desgaste.
– Etiquetas y accesorios originales incluidos.
Importante:
– No se aceptarán devoluciones de productos en rebajas, outlet, liquidación, últimas tallas, calcetines o separadores.
– Todos los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que exista un error por nuestra parte o un defecto de fábrica.
7. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Envía un correo a: devoluciones@happiebarefoot.com
En el asunto, indica el número de pedido y la razón de la devolución:
– Devolución por talla o insatisfacción.
– Devolución por error de producto (producto diferente al solicitado).
– Devolución por producto defectuoso (defecto de fábrica).
2. Detalla claramente el motivo de la devolución.
Si es por error o defecto, adjunta una foto del producto recibido.
3. Protege la caja original con otro embalaje (no pegues etiquetas directamente sobre ella).
Si la caja o envoltorio llegan dañados, la devolución no será aceptada.
4. Una vez confirmada la solicitud y recibido el paquete en nuestro almacén, comprobaremos su estado.
Si todo está correcto, te reembolsaremos el importe del producto (sin incluir gastos de envío iniciales) por el mismo método de pago.
Nota: Los pedidos con envío gratuito perderán ese beneficio si, tras una devolución parcial, el total del pedido baja del importe mínimo (70 €). En ese caso, se descontarán los gastos de envío correspondientes.
8. ERRORES O DEFECTOS DE FÁBRICA
Si el producto llega con un defecto de fabricación o daño visible, notifícalo dentro de las primeras 48 horas tras la entrega, enviando un correo a devoluciones@happiebarefoot.com con fotos del artículo.
Una vez comprobado el defecto, podrás elegir entre:
– Sustitución por un producto nuevo (según disponibilidad).
– Vale o crédito por el importe íntegro del producto.
– Reembolso completo, incluyendo los gastos de envío, si no es posible reemplazarlo.
No se considerarán defectos de fábrica:
– Rozaduras o molestias derivadas del uso o adaptación del calzado.
– Daños por mal uso o falta de mantenimiento.
– Desgaste natural con el paso del tiempo.
9. CAMBIOS
Por motivos de stock, no realizamos cambios de talla o modelo.
Si deseas una talla distinta, deberás tramitar la devolución del producto y realizar un nuevo pedido del artículo correcto.
10. IMPORTANTE
– Notificación al repartidor: anota cualquier incidencia por escrito al firmar la entrega.
– Paquetes dañados: no aceptes paquetes con signos de deterioro o apertura.
– Paquete aceptado sin reclamación: si se firma un paquete dañado sin notificar incidencia, se considerará aceptado sin derecho a devolución.
– Estado del producto: no se aceptan devoluciones de productos usados o sin embalaje original, salvo en caso de defecto de fábrica o error de envío.
11. CANCELACIONES
Los pedidos pueden cancelarse solo antes de su envío.
Una vez entregados al transportista, deberá gestionarse mediante el proceso de devolución ordinario.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o incidencia:
Correo electrónico: devoluciones@happiebarefoot.com
Teléfono / WhatsApp: [número de contacto]
Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.
13. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Al utilizar esta web y realizar una compra, aceptas todas las condiciones aquí descritas.
Happie Barefoot podrá actualizarlas en cualquier momento, siendo válidas las publicadas en la fecha de compra.